Algemene Voorwaarden

Onze leveringsvoorwaarden en bepalingen voor een transparante samenwerking.

Laatst bijgewerkt: 5 februari 2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Volters: De onderneming die zich bezighoudt met de verkoop en installatie van verduurzamingsproducten, waaronder zonnepanelen, warmtepompen en thuisbatterijen.
  2. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Volters een overeenkomst aangaat.
  3. Overeenkomst: De overeenkomst tussen Volters en de Opdrachtgever.
  4. Producten: Alle door Volters geleverde goederen, waaronder zonnepanelen, omvormers, warmtepompen, thuisbatterijen en bijbehorende materialen.
  5. Diensten: Alle door Volters uitgevoerde werkzaamheden, waaronder advies, installatie en onderhoud.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Volters.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - Offertes en aanbiedingen

  1. Alle offertes en aanbiedingen van Volters zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
  3. Volters kan niet aan haar offertes worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
  4. De in een offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Artikel 4 - Totstandkoming overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever een offerte van Volters schriftelijk of elektronisch accepteert.
  2. Indien de Opdrachtgever de offerte mondeling aanvaardt, geldt de door Volters verzonden opdrachtbevestiging als bewijs van de overeenkomst.
  3. Volters behoudt zich het recht voor om een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Volters hanteert de volgende betalingsvoorwaarden:
    • 30% aanbetaling bij opdrachtverlening
    • 70% na voltooiing van de installatie
  3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  4. Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Volters gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
  5. Indien de Opdrachtgever in verzuim is, komen alle buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 6 - Uitvoering van de overeenkomst

  1. Volters zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
  2. De Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle benodigde informatie en medewerking tijdig aan Volters wordt verstrekt.
  3. De Opdrachtgever zorgt voor adequate toegang tot de installatielocatie en een veilige werkomgeving.
  4. Indien de Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen voldoet, is Volters gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten bij de Opdrachtgever in rekening te brengen.

Artikel 7 - Levering en installatie

  1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
  2. Overschrijding van de levertijd geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  3. De installatie wordt uitgevoerd door gekwalificeerde en gecertificeerde monteurs.
  4. Na afronding van de installatie vindt een oplevering plaats waarbij de werking wordt gedemonstreerd.

Artikel 8 - Garantie

  1. Volters verleent garantie conform de garantievoorwaarden van de fabrikant.
  2. Voor zonnepanelen geldt minimaal:
    • 25 jaar productgarantie
    • 25 jaar vermogensgarantie (minimaal 80% na 25 jaar)
  3. Voor omvormers geldt minimaal 10 jaar fabrieksgarantie.
  4. Op de installatie geldt 5 jaar werkgarantie.
  5. Garantie vervalt bij:
    • Onjuist gebruik of onderhoud
    • Wijzigingen of reparaties door derden
    • Schade door externe oorzaken (bliksem, storm, etc.)

Artikel 9 - Herroepingsrecht

  1. Bij overeenkomsten op afstand heeft de consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
  2. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van de producten.
  3. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
    • Op maat gemaakte producten
    • Volledig uitgevoerde diensten waarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven
  4. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Opdrachtgever Volters hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

  1. Volters is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. De aansprakelijkheid van Volters is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
  3. Volters is niet aansprakelijk voor:
    • Indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde winst
    • Schade door onjuiste of onvolledige informatie van de Opdrachtgever
    • Schade door overmacht

Artikel 11 - Overmacht

  1. In geval van overmacht is Volters niet gehouden tot nakoming van enige verplichting.
  2. Onder overmacht wordt verstaan: oorlog, staking, brand, overstroming, pandemie, overheidsingrijpen, leveringsproblemen bij toeleveranciers en andere omstandigheden buiten de macht van Volters.
  3. Indien de overmacht langer dan 3 maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 12 - Intellectueel eigendom

  1. Alle door Volters verstrekte documenten, ontwerpen, berekeningen en adviezen blijven eigendom van Volters.
  2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 13 - Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na constatering schriftelijk worden gemeld aan Volters.
  2. Volters zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, afhandelen.
  3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de geschillenregeling van toepassing.

Artikel 14 - Geschillen en toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Volters is gevestigd.
  3. Partijen zullen eerst een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 15 - Wijzigingen

Volters behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website of na schriftelijke kennisgeving aan de Opdrachtgever.

Artikel 16 - Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met: