Privacybeleid

1. Inleiding

Volters respecteert uw privacy en zorgt ervoor dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk worden behandeld. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft.

2. Wie zijn wij?

Volters is een verduurzamingsbedrijf gespecialiseerd in zonnepanelen, warmtepompen en thuisbatterijen. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:

• Bedrijfsnaam: Volters
• E-mail: info@volters.nl
• Telefoon: 085 - 060 9498

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Gegevens over uw woning (type woning, dakoppervlak, energieverbruik)
• Communicatievoorkeuren
• Technische gegevens (IP-adres, browsertype, apparaatinformatie)
• Gegevens die u verstrekt via contactformulieren of offerteaanvragen

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen en verzenden van offertes
• Het uitvoeren van overeenkomsten (installatie van producten)
• Het beantwoorden van vragen en het verlenen van klantenservice
• Het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Toestemming: Voor het versturen van marketingcommunicatie
• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting: Voor administratie en belastingdoeleinden

6. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijnen zijn:

• Klantgegevens: 7 jaar na beëindiging van de overeenkomst (wettelijke bewaarplicht)
• Offerteaanvragen: 2 jaar indien geen overeenkomst tot stand komt
• Nieuwsbriefabonnees: tot u zich uitschrijft

7. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Installatiepartners voor het uitvoeren van werkzaamheden
• Financieringspartners (alleen met uw toestemming)
• IT-dienstverleners voor hosting en onderhoud
• Overheidsinstanties indien wettelijk vereist

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat:

• Versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
• Beveiligde servers
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

9. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@volters.nl.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de werking van de website
• Analytische cookies: Om het gebruik van de website te analyseren
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (alleen met toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via uw browserinstellingen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u per e-mail of via een melding op de website.

12. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:

• E-mail: info@volters.nl
• Telefoon: 085 - 060 9498